Khóa luận Phân tích hoạt động chiêu thị của sản phẩm dầu gội đầu clear men thuộc Công ty Unilever Việt Nam

Nội dung text: Khóa luận Phân tích hoạt động chiêu thị của sản phẩm dầu gội đầu clear men thuộc Công ty Unilever Việt Nam

1. BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÙI THANH TÂM LỚP: 15DQH MSSV: 1521001191 BÀI THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐẦU CLEAR MEN THUỘC CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM Thành phố Hồ Chí Minh - 2017
2. BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÙI THANH TÂM LỚP: 15DQH MSSV: 1521001191 BÀI THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐẦU CLEAR MEN THUỘC CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S Hồ Thanh Trúc Thành phố Hồ Chí Minh - 2017
3. NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN .......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
4. MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG .................................................................................... a DANH MỤC HÌNH .................................................................................... b DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................... c A. MỞ ĐẦU .................................................................................................. i 1. Lý do chọn đề tài. .................................................................................... ii 2. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................. iii 3. Nội dung nghiên cứu. ................................................................................ iii 4. Đối tượng nghiên cứu. ............................................................................... iii 5. Phạm vi nghiên cứu. .................................................................................. iv 6. Phương pháp nghiên cứu. ......................................................................... iv 7. Kết cấu đề tài: ............................................................................................ iv B. Nội dung ................................................................................................... v CHƯƠNG 1: ................................................................................................. 1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TRONG MARKETING ....................................................................................... 1 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING. ....................................... 1 1.1.1 Khái niệm về Marketing. ........................................................................ 1 1.1.2 Vai trò và chức năng của Marketing. ..................................................... 3 1.1.3 Quá trình Marketing. .............................................................................. 5 1.1.4 Chiến lược Marketing Mix. .................................................................... 6 1.2 Khái quát về hoạt động chiêu thị. ....................................................... 7 1.2.1 Khái niệm về chiến lược chiêu thị. ......................................................... 7 1.2.2 Vai trò của chiến lược chiêu thị. ............................................................. 8
5. 1.2.3 Chức năng của chiêu thị. ........................................................................ 9 1.2.4 Truyền thông Marketing tổng hợp (IMC). ........................................... 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược chiêu thị. .............................. 11 1.3.1 Môi trường ảnh hưởng đến chiến lược chiêu thị. ................................. 11 1.3.2 Các thành tố khác trong Marketing Mix. .............................................. 12 1.4 Mô hình truyền thông chiêu thị. ........................................................ 12 1.5 Các bước phát triển kế hoạch truyền thông Marketing ................. 14 1.5.1 Xác định đối tượng mục tiêu ................................................................ 15 1.5.2 Xác định mục tiêu truyền thông ........................................................... 15 1.5.3 Thiết kế thông điệp ............................................................................... 16 1.5.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông ..................................................... 17 1.5.5 Tiếp nhận thông tin phản hồi ................................................................ 17 1.6 Chọn lựa phối thức chiêu thị ............................................................. 17 1.6.1 Khái niệm phối thức chiêu thị .............................................................. 17 1.6.2 Các yếu tố ảnh hưởng phối thức chiêu thị ............................................ 17 1.7 Các công cụ trong chiến lược chiêu thị. ............................................ 21 1.7.1 Quảng cáo. ............................................................................................ 22 1.7.2 Khuyến mại:.......................................................................................... 25 1.7.3 Quan hệ công chúng. ............................................................................ 28 1.7.4 Chào hàng cá nhân. ............................................................................... 31 1.7.5 Marketing trực tiếp. .............................................................................. 33 CHƯƠNG 2: ............................................................................................... 36 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM CLEAR MEN THUỘC CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM. ..................................... 36
6. 2.1 Tổng quan thị trường dầu gội dành cho nam tại Việt Nam. .......... 36 2.1.1 Quy mô thị trường dầu gội dành cho nam hiện nay. ............................ 36 2.1.2 Đặc điểm, xu hướng của thị trường dầu gội ở Việt Nam hiện nay. ..... 39 2.2 Tổng quan về công ty Unilever Việt Nam. ....................................... 41 2.2.1 Lịch sử và các giai đoạn phát triển của công ty Unilever Việt Nam. ... 41 2.2.2 Sơ lược các dòng sản phẩm của công ty Unilever Việt Nam ............... 46 2.2.3 Mục tiêu và nguồn lực của công ty Unilever Việt Nam. ...................... 50 2.3 Tổng quan về sản phẩm dầu gội dành cho nam Clear men tại thị trường Việt Nam. ................................................................................................ 50 2.3.1 Giới thiệu về nhãn hiệu dầu gội Clear men. ......................................... 51 2.3.2 Thông tin sản phẩm Clear Men ............................................................ 51 2.3.3 Phân khúc trên thị trường dầu gội tại Việt Nam. .................................. 52 2.3.4 Thị trường mục tiêu mà sản phẩm muốn hướng đến. ........................... 54 2.3.5 Định vị của sản phẩm trên thị trường. .................................................. 55 2.4 Phân tích chiến lược chiêu thị của dầu gội dành cho nam Clear men tại Việt Nam. ....................................................................................................... 57 2.4.1 Đối tượng chiêu thị. .............................................................................. 57 2.4.2 Mục tiêu chiêu thị. ................................................................................ 57 2.1.1 Mô hình truyền thông. .......................................................................... 57 2.1.2 Phối thức chiêu thị. ............................................................................... 58 2.1.3 Sự vận dụng các chiến lược khác để hỗ trợ chiến lược chiêu thị. ........ 58 2.1.4 Phân tích các chiến lược chiêu thị được Clear men áp dụng. ............... 63 CHƯƠNG 3: ............................................................................................... 75 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CỦA SẢN PHẨM CLEAR MEN. ..................................................................... 75
7. 3.1 Đánh giá về các hoạt động chiêu thị đối với nhãn hiệu dầu gội dành cho nam Clear men. ............................................................................................ 75 3.2 Phân tích SWOT hoạt động chiêu thị của dầu gội Clear men........ 75 3.3 Một số giải pháp cho từng thành tố trong hoạt động chiêu thị của Clear men. ........................................................................................................... 79 3.4 Sự hỗ trợ chiến lược chiêu thị từ các thành tố khác. ....................... 79 C. KẾT LUẬN ............................................................................................ 82
8. DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng so sánh X – MEN, ROMANO với CLEAR MEN ................ 39 Bảng 2.2: Giới thiệu về công ty Unilever ......................................................... 46 Bảng 2.3: Phân loại khách hàng theo thu nhập ............................................... 55 Bảng 2.4: Phân loại khách hàng theo thu nhập và giới tính .......................... 56 Bảng 2.5: Bảng lợi ích lí tính và lợi ích cảm tính của Clear men .................. 61 Bảng 2.6: Chi phí quảng cáo của Clear men ................................................... 66 Bảng 2.7: Giá đối thủ cạnh tranh và chiến lược “hớt váng sữa” của Uniliver ............................................................................................................... 75 Bảng 2.8: Bảng giá một số loại dầu gội nam trên thị trường ......................... 84 Bảng 2.9: Bảng giá các dòng sản phẩm của Clear men .................................. 85 a
9. DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 - Tháp nhu cầu Maslow ......................................................................... 1 Hình 1.2 : Quy trình Marketing ........................................................................... 2 Hình 1.3: Các yếu tố trong quá trình truyền thông ............................................. 13 Hình 1.4: Quy trình phát triển chương trình truyền thông .................................. 15 Hình 1.5: Vai trò của các công cụ chiêu thị đối với hàng tiêu dùng và hàng công nghiệp ................................................................................................................... 18 Hình 1.6: Chiến lược đẩy và kéo.......................................................................... 19 Hình 1.7: Phối thức chiêu thị theo giai đoạn sẵn sàng của người mua .............. 20 Hình 1.8: Phối thức chiêu thị theo giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm .......... 21 Hình 1.9: Mô hình 5M trong hoạt động chiêu thị ............................................... 23 Hình 2.1: Logo của công ty Unilever ................................................................... 42 Hình 2.2: Doanh số trong 7 năm của Unilever .................................................... 46 Hình 2.3: Dòng thực phẩm cho chế biến và ăn uống .......................................... 47 Hình 2.4: Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân ......................................... 47 Hình 2.5: Dòng sản phẩm giặc tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhà .............. 49 Hình 2.6: Biểu đồ thị phần dầu gội ở Việt Nam................................................... 54 Hình 2.7: Sơ đồ định vị của dầu gội Clear men................................................... 56 Hình 2.8: Hình ảnh quảng cáo của Clear men .................................................... 64 Hình 2.9: Poster khuyến mãi từ ngày 16/10 đến 20/10/2015. ............................. 68 Hình 2.10: Túi xách có chữ ký của cầu thủ bóng đá Ronaldo ............................. 69 b
10. DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT KTTC: Kinh tế tài chính TCHC: Tổ chức hành chính KD: Kinh doanh SX: Sản xuất NVL: Nguyên vật liệu c