Khóa luận Đánh giá chất lượng cán bộ quản lý của Công ty TNHH MTV nhựa bao bì Việt Phát

Nội dung text: Khóa luận Đánh giá chất lượng cán bộ quản lý của Công ty TNHH MTV nhựa bao bì Việt Phát

1. ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ -----*----- KHÓA LUẬN ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH MTV NHỰA BAO BÌ VIỆT PHÁT Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS. Nguyễn Thị Lệ Hương Lê Thị Mãi Lớp: K47 TKKD Huế, tháng 1 năm 2017 1
2. MỤC LỤC PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU............................................................................................1 1. Lý do chọn đề tài.........................................................................................................1 2. Mục đích nghiên cứu...................................................................................................2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...............................................................................2 4. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................................2 5. Cấu trúc khóa luận: .....................................................................................................4 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU........................................................................5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ.......5 1.1. Doanh nghiệp và cán bộ quản lý doanh nghiệp .......................................................5 1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp .......................................................................................5 1.1.2. Khái niệm và vai trò của quản lý doanh nghiệp....................................................6 1.1.2.1. Khái niệm quản lý doanh nghiệp........................................................................6 1.1.2.2. Nội dung quản lý doanh nghiệp .........................................................................8 1.1.2.3. Vai trò của quản lý doanh nghiệp.......................................................................8 1.1.3. Cán bộ quản lý và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cán bộ quản lý doanh nghiệp .......................................................................................................................................10 1.1.3.1. Khái niệm và phân loại cán bộ quản lý doanh nghiệp .....................................10 1.1.3.2. Khái niệm chất lượng cán bộ quản lý doanh nghiệp........................................12 1.1.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cán bộ quản lý doanh nghiệp.............13 1.1.3.4. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cán bộ quản lý doanh nghiệp.......................20 1.1.3.5. Đề xuất các chỉ tiêu đánh giá chất lượng .........................................................23 1.2. Sự cần thiết nâng cao chất lượng cán bộ quản lý trong doanh nghiệp...................24 1.3. Cơ sở thực tiễn .......................................................................................................26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH MTV NHỰA BAO BÌ VIỆT PHÁT .......................................................28 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH MTV Nhựa Bao Bì Việt Phát ..................28 2.1.1. Qúa trình hình thành và phát triển của công ty TNHH MTV Nhựa Bao Bì Việt Phát................................................................................................................................28 2.1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động của Công ty ...................................................28 2.1.2.1. Chức năng.........................................................................................................28 2.1.2.2. Lĩnh vực hoạt động...........................................................................................29 2
3. 2.1.3. Một số nguồn lực hoạt động SXKD của Công ty TNHH MTV Nhựa Bao Bì Việt Phát........................................................................................................................29 2.1.3.1. Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty...............................................................29 2.1.3.2. Tình hình lao động của Công ty .......................................................................31 2.1.3.3. Tình hình tiền lương của lao động tại Công ty qua 3 năm 2013-2015.............34 2.1.3.4. Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty qua 3 năm 2013-2015...............36 2.1.3.5. Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty qua 3 năm 2013-2015....................................................................................................37 2.2. Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ quản lý của Công ty TNHH MTV Nhựa Bao Bì Việt Phát............................................................................................................41 2.2.1. Đặc điểm mẫu điều tra ........................................................................................41 2.2.2. Đặc điểm về giới tính ..........................................................................................42 2.2.3. Đặc điểm về độ tuổi ............................................................................................43 2.2.4. Đặc điểm về thời gian làm việc ở Công ty..........................................................43 2.2.5. Bộ phận đang làm việc ........................................................................................44 2.2.6. Trình độ ...............................................................................................................45 2.2.7. Giá trị trung bình của các biến ............................................................................45 2.2.8. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha........................47 2.2.9. Phân tích nhân tố khám phá EFA........................................................................49 2.2.10. Kiểm định sự tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc........................52 2.2.11. Xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính...............................................................52 2.2.12. Đánh giá sự phù hợp của mô hình R2:...............................................................54 2.2.13. Kiểm định độ phù hợp của mô hình ANOVA: .................................................55 2.2.14. Đánh giá chung của người lao động về chất lượng cán bộ quản lý của Công ty TNHH MTV Nhựa Bao Bì Việt Phát............................................................................56 2.2.15. Đánh giá chung về chất lượng cán bộ quản lý của Công ty TNHH MTV Nhựa Bao Bì Việt Phát............................................................................................................58 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH MTV NHỰA BAO BÌ VIỆT PHÁT............................................................................................................61 3.1. Những thách thức, yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL của Công ty TNHH Nhựa Bao Bì Việt Phát............................................................................................................61 3
4. 3.2. Những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý doanh nghiệp của Công ty TNHH MTV Nhựa Bao Bì Việt Phát ..............................................................63 3.2.1. Đổi mới đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại CBQL ....................................63 3.2.2. Đổi mới tiêu chuẩn và quy trình bổ nhiệm các chức vụ quản lý của công ty .....65 3.2.3. Xây dựng chế độ đãi ngộ, thu hút nhân lực có chất lượng cao : .........................68 Phần 3: Kết luận và Kiến nghị ......................................................................................70 1. Kết luận .....................................................................................................................70 2. Kiến nghị ...................................................................................................................70 2.1. Đối với công ty TNHH MTV Nhựa Bao Bì Việt Phát...........................................70 2.2. Kiến nghị đối với nhà nước....................................................................................71 TÀI LIỆU THAM KHẢO ..........................................................................................72 PHỤ LỤC .....................................................................................................................73 4
5. DANH MỤC SƠ ĐỒ & MÔ HÌNH Sơ đồ 1: Sơ đồ bộ máy quản lý công ty ........................................................................29 Mô hình 1: Mô hình nghiên cứu đề xuất .....................................................................24 Mô hình 2: Mô hình hiệu chỉnh.....................................................................................51 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Đặc điểm về giới tính ..................................................................................42 Biểu đồ 2: Đặc điểm về độ tuổi.....................................................................................43 Biểu đồ 3: Thời gian làm việc ở Công ty ......................................................................43 Biểu đồ 4: Bộ phận làm việc ở Công ty ........................................................................44 Biểu đồ 5: Trình độ .......................................................................................................45 Biểu đồ 6: Đánh giá chung về chất lượng cán bộ quản lý.............................................56 5
6. DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình lao động của công ty qua 3 năm (2013 - 2015)...............................32 Bảng 2: Tình hình tiền lương của lao động tại Công ty qua 3 năm .............................34 Bảng 3: Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty qua 3 năm 2013 - 2015 .............36 Bảng 4: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHHMTV Nhựa Bao Bì VIỆT PHÁT qua 3 năm (2013-2015)......................................................................................38 Bảng 5: Đặt tên các biến ...............................................................................................41 Bảng 6: Trung bình của các chỉ tiêu nhân tố ảnh hưởng...............................................45 Bảng 7: Hệ số Cronbach’s Alpha..................................................................................47 Bảng 8: Kiểm định KMO ..............................................................................................49 Bảng 9: Kết quả phân tích nhân tố EFA lần 3...............................................................50 Bảng 10: Ma trận tương quan........................................................................................52 Bảng 11: Kết quả phân tích hồi quy sử dụng phương pháp Enter ................................53 Bảng 12: Đánh giá sự phù hợp của mô hình R2 ............................................................55 Bảng 13: Bảng ANOVA ...............................................................................................55 Bảng 14: Ý kiến đóng góp.............................................................................................57 6
7. PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Cương lĩnh xây dựng đất nước trong thời kỳ quá độ và chiến lược phát triển kinh tế - xã hội của Đảng đã chỉ rõ: Con người là nguồn nhân lực quan trọng nhất, là nguồn lực của mọi nguồn lực, quyết định sự hưng thịnh của đất nước. Thực tiễn đã cho thấy, một doanh nghiệp hay một tổ chức dù có nguồn lực về tài chính phong phú, nguồn tài nguyên dồi dào với hệ thống máy móc thiết bị, khoa học công nghệ hiện đại hàng đầu cũng trở nên vô nghĩa nếu không có đội ngũ cán bộ công nhân viên giỏi để sử dụng và phát huy tối đa lợi thế sẵn có trong đơn vị. Điều này cho thấy, nguồn nhân lực có chất lượng cao có vai trò vô cùng quan trọng, quyết định khả năng cạnh tranh phát triển và hội nhập của mỗi quốc gia nói chung và các doanh nghiệp nói riêng. Nhận thức được tầm quan trọng đó, Đảng và Nhà nước ta đã coi giáo dục – đào tạo là quốc sách hàng đầu, đồng thời đã đưa ra nhiều quyết sách về giáo dục đào tạo nhằm phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho quá trình phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. Nghị quyết đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI đã khẳng định: Một trong những nhiệm vụ chủ yếu của chiến lược phát triển kinh tế - xã hội từ nay đến năm 2020 là : “Phát triển mạnh khoa học và công nghệ, giáo dục và đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước và phát triển kinh tế tri thức”; “Phát triển mạnh nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt là đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý giỏi, cán bộ khoa học, công nghệ, văn hóa đầu đàn ” Trong nền kinh tế thị trường các doanh nghiệp đều chịu sự tác động của quy luật cạnh tranh, quy luật cung cầu. Do vậy, để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp buộc phải phát huy hết năng lực hiện có, đặc biệt là phải xây dựng được đội ngũ cán bộ nói chung và cán bộ lãnh đạo, quản lý nói riêng có chất lượng cao đáp ứng yêu cầu phát triển của doanh nghiệp và của nền kinh tế. Việc bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý có vai trò đặc biệt quan trọng và quyết định. Trong tác phẩm “Sửa đổi lối làm việc” Chủ tịch Hồ Chí Minh đã viết: ‘Cán bộ là cái gốc của mọi công việc”, “Công việc thành hay bại đều do cán bộ tốt hay kém”. Tuy nhiên, trên thực tế Việt Nam từ trước tới nay, vấn đề chất lượng của đội ngũ quản lý là vấn đề còn nhiều yếu kém và bất cập. Do đó, đánh giá đúng đắn thực trạng chất lượng quản lý, phát triển đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý chất lượng cao đáp ứng 1
8. yêu phát triển của doanh nghiệp nói riêng và yêu cầu công nghiệp hóa – hiện đại hóa của nền kinh tế nói chung cần được nghiên cứu sâu sắc cả về lý luận và thực tiễn để có sự thống nhất trong nhận thức cũng như các thức thực hiện. Đó chính là lý do em đã lựa chọn đề tài “ Đánh giá chất lượng cán bộ quản lý của Công ty TNHH MTV Nhựa Bao Bì Việt Phát” làm nội dung nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Đại học của mình. Trên cơ sở đó, em cũng xin đưa ra một số đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý doanh nghiệp của Công ty TNHH MTV Nhựa Bao Bì Việt Phát. 2. Mục đích nghiên cứu Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chất lượng cán bộ quản lý doanh nghiệp. Đánh giá thực trạng chất lượng cán bộ quản lý của Công ty TNHH MTV Nhựa Bao Bì Việt Phát trong thời gian qua. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý doanh nghiệp của Công ty TNHH MTV Nhựa Bao Bì Việt Phát trong thời gian tới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu a. Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề lý luận và thực tiễn về chất lượng cán bộ quản lý doanh nghiệp. b. Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Công Ty TNHH Một Thành Viên Nhựa Bao Bì Việt Phát. Địa chỉ: Đường số 4 - Khu công nghiệp Phú Bài - Hương Thuỷ - Thừa Thiên Huế. - Thời gian: + Phân tích thực trạng chất lượng cán bộ giai đoạn 2013-2015 + Thu thập số liệu sơ cấp : 11/2016-12/2016 4. Phương pháp nghiên cứu ❖ Phương pháp thu thập số liệu: - Số liệu thứ cấp được cung cấp chủ yếu từ phòng Kế toán của công ty TNHH MTV Nhựa Bao Bì Việt Phát kết hợp với các số liệu có sẵn trên các phương tiện thông tin đại chúng, các báo, tạp chí, internet.. - Số liệu sơ cấp sử dụng phương pháp phỏng vấn bằng bảng hỏi để thu thập thông tin. + Xác định quy mô mẫu: Theo Hoàng Trọng: “Thông thường thì số quan sát (cỡ mẫu) ít nhất phải bằng 4 hay 5 lần số biến trong phân tích nhân tố”. 2
9. Số biến trong mô hình là 29 biến do đó, tôi sử dụng phương pháp điều tra chọn mẫu với số phiếu phát ra là 120 phiếu. Số phiếu thu về: 120 phiếu; Số phiếu hợp lệ: 116 phiếu. + Phương pháp chọn mẫu: Đây là một trong những bước đầu tiên cần làm khi sử dụng số liệu sơ cấp để tiến hành các bước sau này. Khoa học thống kê chọn theo quy luật số lớn cho nên một mẫu lý tưởng khi bao gồm toàn bộ tổng thể. Tuy nhiên, do giới hạn về nhân lực, thời gian và nguồn kinh phí tôi quyết định tiến hành khảo sát mẫu đại diện thep phương pháp ngẫu nhiên thuận tiện từ đó suy rộng kết quả cho toàn bộ tổng thể. + Thiết kế bảng hỏi Thực hiện thu thập thông tin bằng phiếu điều tra được phỏng vấn cho đối tượng là người lao động ở Công ty cụ thể là người lao động làm việc ở các phòng ban: Phòng hành chính, phòng kế toán tài vụ, bộ phân KCS, bộ phận cơ điện – kỹ thuật, công nhân phân xưởng Bảng câu hỏi gồm có 2 phần, ngoài thông tin cá nhân của đối tượng được phỏng vấn là phần nội dung chính được thiết kế chi tiết, mô tả các tiêu chí chất lượng nguồn nhân lực, các thuộc tính được lượng hóa bằng thang đo Likert 8 mức độ nhằm đo lường sự lựa chọn của người được điều tra đối với mỗi thuộc tính. Bên cạnh đó là những câu hỏi được đưa ra nhằm đánh giá chất lượng lao động du lịch. ❖ Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu - Dùng phương pháp thống kê mô tả để tổng hợp và hệ thống hóa số liệu điều tra theo các tiêu thức phù hợp với mục đích nghiên cứu. - Số liệu được xử lý, tính toán trên máy tính theo phần mềm thống kê SPSS 22.0. ❖ Phương pháp đánh giá phân tích: - Dãy số thời gian biểu diễn các số liệu thống kê của hiện tượng nghiên cứu được sắp xếp theo thứ tự thời gian. - Lượng tăng (giảm) tuyệt đối, tương đối liên hoàn phản ánh sự biến động của hiện tượng giữa hai thời gian liền kề nhau. - Tốc độ phát triển định gốc phản ánh tốc độ và xu hướng biến động của hiện tượng nghiên cứu. - Phương pháp tổng hợp đánh giá: sau khi đã thu thập được số liệu bằng phương pháp phỏng vấn bảng hỏi, khóa luận đã sử dụng phương pháp này để đưa ra những nhận xét, đánh giá về vấn đề quan tâm. 3
10. - Phương pháp đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha - Phương pháp nhân tố phân tích EFA (Explore Factor Analysis) - Mô hình hồi quy bội để biết được vấn đề nghiên cứu chịu ảnh hưởng của những nhân tố nào và mức độ ảnh hưởng của chúng. 5. Cấu trúc khóa luận: Ngoài phần mở đầu và kết luận, cấu trúc nghiên cứu của đề tài gồm có 3 chương: Chương 1: Cơ sở khoa học về chất lượng cán bộ quản lý Chương 2: Thực trạng chất lượng cán bộ quản lý của Công ty TNHH MTV Nhựa Bao Bì Việt Phát Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý doanh nghiệp của Công ty TNHH MTV Nhựa Bao Bì Việt Phát 4